Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99iwin

1Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 99iwin ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng đã đăng ký ("Thành viên", "bạn") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web này.

Bằng cách hoàn tất đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 99iwin, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

2Điều kiện đủ tư cách sử dụng dịch vụ

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99iwin, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — đây là chính sách độ tuổi riêng của 99iwin.
• Là cá nhân đang truy cập từ khu vực được phép sử dụng nền tảng theo quy định nội bộ của 99iwin.
• Không bị hạn chế pháp lý cá nhân nào cản trở việc tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không phải là nhân viên, đại lý, hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 99iwin.

99iwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh sẽ bị tạm ngừng cho đến khi hoàn tất quy trình xác thực theo yêu cầu của nền tảng.

3Tài khoản người dùng và bảo mật

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản hoạt động trên 99iwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người thân, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị mới — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản cùng tịch thu số dư.

Trách nhiệm của Thành viên liên quan đến bảo mật tài khoản bao gồm:

• Bảo mật mật khẩu và không tiết lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Không chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc ủy quyền cho bên thứ ba sử dụng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

99iwin không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

4Quy định về nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên 99iwin được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý nhanh chóng trong khung giờ hỗ trợ. Mọi khoản nạp phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ đã đăng ký.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xét duyệt trong thời gian xử lý tùy thuộc vào phương thức được chọn. Số tiền rút tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang quản lý tài khoản.
• Xác minh danh tính: Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có yêu cầu, Thành viên cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo hướng dẫn của 99iwin.
• Đơn vị tiền tệ: Mọi số dư, hạn mức và giao dịch đều hiển thị theo định dạng tiền tệ Việt Nam, ví dụ: 5.000.000 VNĐ (dùng dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn).

5Quy tắc đặt cược và tính hợp lệ của kết quả

Tất cả các lượt đặt cược trên 99iwin — bao gồm Lô Xiên, Phỏm, Đá Gà, Nổ Hũ và Live Casino — phải tuân theo quy tắc riêng của từng trò chơi được công bố công khai trên nền tảng. Kết quả trò chơi do hệ thống ghi nhận tại thời điểm kết thúc vòng chơi là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi vòng chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một vòng chơi đang diễn ra, 99iwin có quyền hủy vòng đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược.
• Mọi thắc mắc về kết quả cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• 99iwin có quyền điều chỉnh kết quả hoặc hủy cược nếu phát hiện lỗi hệ thống ảnh hưởng đến tính công bằng của vòng chơi.

6Điều kiện chương trình khuyến mãi và thưởng

Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền và ưu đãi theo sự kiện do 99iwin cung cấp đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng cụ thể, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi dành cho người mới, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo tỷ lệ quy định trước khi chuyển đổi thành số dư thực.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng kỹ thuật cược trung tính để đáp ứng vòng cược — sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• 99iwin có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận có hệ thống.

7Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 99iwin:

• Sử dụng phần mềm robot, script tự động, công cụ can thiệp tốc độ hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trong các trò chơi có yếu tố đấu người.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ hoạt động bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu phần mềm hoặc lỗi hiển thị số dư để thu lợi bất chính.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người dùng khác trong bất kỳ tính năng tương tác nào của nền tảng.
• Mạo danh nhân viên 99iwin hoặc giả mạo thông tin xác minh danh tính.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và thưởng, đồng thời 99iwin có quyền áp dụng các biện pháp pháp lý phù hợp nếu thiệt hại xảy ra.

8Giới hạn trách nhiệm của 99iwin

99iwin nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định; tuy nhiên, nền tảng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn có sẵn trong mọi thời điểm. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 99iwin không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của 99iwin đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp thực tế trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.
• 99iwin không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của Thành viên hoặc hậu quả tài chính từ việc tham gia các trò chơi trên nền tảng.

9Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 99iwin — một tài liệu pháp lý độc lập được tích hợp vào Điều khoản này bằng cách dẫn chiếu. Thành viên cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng thông tin của người dùng khác để tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Chủ động thông báo cho 99iwin nếu thông tin đăng ký cần được điều chỉnh.

99iwin cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng, trừ trường hợp có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định nội bộ của nền tảng.

10Chơi có trách nhiệm

99iwin đặt sức khỏe và phúc lợi của Thành viên lên hàng đầu. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm thiết lập hạn mức nạp tiền, hạn mức cược theo ngày/tuần/tháng, tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn, và tính năng nhắc nhở thời gian chơi.

Thành viên có thể kích hoạt các công cụ này bất cứ lúc nào thông qua trang quản lý tài khoản cá nhân hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 24/7 của 99iwin. Để tìm hiểu thêm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm.

11Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

99iwin có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả hoặc rửa tiền.
• Không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của 99iwin.

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do lỗi của Thành viên, số dư thưởng sẽ bị hủy và số dư tiền thật còn lại sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể, sau khi trừ đi mọi khoản thiệt hại có liên quan mà 99iwin phải gánh chịu.

12Sửa đổi điều khoản và thông báo

99iwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, nền tảng sẽ thông báo cho Thành viên thông qua email đã đăng ký, thông báo nội bộ trong tài khoản hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản sửa đổi có hiệu lực được xem là chấp thuận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13Giải quyết tranh chấp và liên hệ

Mọi tranh chấp giữa Thành viên và 99iwin sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp và thiện chí. Thành viên có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Telegram: @99iwin_support
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 02:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần.

Khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (qua email) kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc. 99iwin cam kết phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.